东风渠管理处深入开展“为民服务创先争优”活动
加入时间:2012/2/1513:09                     点击 :12562

 
    水利工程管理单位的工作紧扣社会民生,直接服务灌区群众,是党和政府联系人民群众的桥梁纽带。为深入贯彻落实胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神,增强全处党员干部职工服务意识,改进工作作风,提高业务水平,更好地为人民群众服务,促进东风渠管理处创先争优活动成为群众满意工程,现就我处深入开展“为民服务创先争优”活动提出如下实施意见。
一、目标任务
 (一)目标
    按照水利部党组关于在全国水利系统深入开展以结合职能为民服务、方便快捷为民服务、改进作风为民服务,努力让人民群众满意为主要内容的“三服务一满意”的要求,围绕再造一个都江堰灌区的核心目标,以转变作风为着力点,以群众满意为标准,以服务发展、服务基层、服务群众为重点,加强基层党组织建设,推进东风渠水利事业科学发展、跨越式发展。
 (二)任务
    深入开展“为民服务创先争优”活动,要以“为民生水利办事,创群众满意窗口”为主题,切实把“为民服务创先争优”体现到防灾减灾中,贯穿到水利建设中,融入到水利管理中,落实到水利改革中,让人民群众切身感受到创先争优带来的新变化、新气象。
    一要抓改进作风,满足人民群众对服务态度的要求,做到服务作风好。牢固树立为人民服务的根本宗旨,从思想上尊重群众,感情上贴近群众,工作上为了群众;坚决杜绝吃、拿、卡、要等不正之风, “庸、懒、散、”现象和门难进、脸难看、话难听、事难办的问题;积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务,寓管理于服务之中,满腔热忱对待群众。
    二要抓教育培训,满足人民群众对服务水平的要求,做到服务能力强。要深入开展党性教育和职业道德教育,加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度,建设政治强、业务精、服务优的党员队伍。做到一名党员就是一面旗帜,以党员的高水平服务提升水利行业的服务形象。
    三要抓依法办事,满足人民群众对公正执法的要求,做到服务准确率高。要坚持依法行政、依规办事、公正执法、公开办事。要按照优质、廉洁的原则,公正的为人民服好务。
    四要抓突出问题,满足人民群众对民生水利的需求,做到服务满意度高。要坚持以人为本、民生为先的原则,整合服务资源,拓展服务领域,认真听取群众意见,努力解决好群众反映强烈的热点、难点问题;解决好直接关系灌区人民群众生命安全、生活保障、生产发展、城乡人居环境、合法权益的民生水利问题。
二、活动载体
    按照先进基层党组织“五个好”(领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众基础好)、优秀共产党员“五带头”(带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气)的基本要求和“为民服务创先争优”活动的目标任务,以“三亮、三比、三评”为载体,充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和先锋模范作用,真正使为民服务创先争优落实在基层、行动在基层、见效在基层。
    亮标准、亮身份、亮承诺。普遍推行公开服务事项、工作流程、办结时限制度,公示服务标准。佩戴党徽、服务卡和设立党员责任区、党员先锋岗等,亮出党员身份,亮明岗位责任。设置展示板、电子显示屏、网络平台等,公布承诺内容,接受群众监督。
    比技能、比作风、比业绩。对照单位先进标准和先进典型,开展“对标定位”、岗位练兵、技能比武,不断提高业务技能,争当行业“排头兵”。开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛,促进服务态度明显改善、工作作风显著转变。开展“夺旗争星”、岗位明星、服务标兵评比,看实绩、比贡献,形成比学赶超的生动局面。
    群众评议、党员互评、领导点评。设置意见箱、电子测评系统、网上投票等平台,接受服务对象即时评价、在线评估,及时反馈群众意见,整改存在问题。结合党员自身特点和岗位实际,开展自评、互评,相互鼓励、比学赶帮。党员领导干部要深入调查研究,实事求是地肯定成绩、指出存在问题,提出改进意见,指明努力方向。
三、工作安排(2011年8月~2012年7月)
 (一)活动启动阶段(2011.8~2011.10)
    一是各党支部召开支部大会宣传深入开展“为民服务创先争优”的重要意义,按处实施意见布置阶段工作。
    二是认真组织学习胡锦涛总书记在庆祝中国共产党建党90周年大会上的讲话;学习中央书记处书记、中央创先争优活动领导小组组长、中组部部长李源潮同志在窗口单位和服务行业创先争优座谈会上的讲话等文件、经验材料、领导讲话。
    通过学习动员、统一思想、提高认识,明确目标任务,形成“书记抓、抓书记”,一级抓一级,层层抓落实的工作机制。
 (二)集中争创阶段(2011.11~2012.5)
    一是党员“三亮”到位,佩证上岗(2011.11)
    各科室、站公开工作职责范围、服务事项、工作流程、办结时限、服务标准;党员佩戴党徽、服务卡;党支部设立党员责任区,党员示范岗,党员岗位责任,做到三亮(亮标准、亮身份、亮承诺)。
    二是开展“三比”竞赛,促进服务工作(2011.12~2012.5)
    在全处党员队伍中开展“三比”(比技能、比作风、比业绩),兴起“三比”热潮。比技能,就是比谁的技术好、业务精、服务水平高;比作风,就是比谁对群众更尊重、更贴心,服务更周到;比业绩,就是比文明诚信、廉洁高效、创新贡献,看谁服务更优秀。
 (三)深化拓展阶段(2012.6~2012.7)
    组织“三评”小结,表彰先进典型。具体方法是一讲二评三公示四表彰。
    一讲:各党支部及党员对一年来深入开展“为民服务创先争优”活动情况以大家讲的形式作小结。
    二评:首先是群众评议。各党支部设置意见箱、网上投票等平台,接受服务对象即时评价和在线评估;各党支部的“为民服务创先争优”情况还要设置问卷进行无记名群众测评。其次是党员互评。党员个人先作小结自评,之后是党员之间的互评,对照岗位职责,对照承诺事项,对照身边的典型查找问题和不足,明确努力方向和目标。第三是领导点评,各级领导要在深入基层,掌握情况的基础上点评,点评要具体实在,肯定成绩,提出问题,指出方向,点出动力,评出实效。
    三公示:“三评”结果要公示,要听取行风监督员、服务对象的意见,主动接受群众监督。
    四表彰:对通过公示,得到群众充分肯定、公认的先进党支部、党员进行表彰奖励。
四、组织实施
    强化领导责任,发挥示范作用。各党支部要紧密结合业务工作,加强领导和指导,明确目标任务、活动载体和工作要求。党政主要领导要切实担负起组织实施、带头示范、分工协调、督促检查等具体责任,为其他党员干部作出表率。
    加强分类指导,扎实推进活动。各党支部要结合实际,开展具体活动内容,分类设计载体,不搞一刀切。对行之有效的做法用制度固定下来。每个党支部要有示范星。对搞得好的,要引导他们巩固提高,发挥示范带头作用;对处于中间状态的,要激励他们学习先进,争当先进;对群众意见较大的,要认真督促其解决问题,提升服务水平。
    坚持问需于民,突出活动特色。“为民服务创先争优”活动,重在实践,重在落实,重在基层,重在行动,重在取得实效。要坚持问政于民,问计于民,问需于民,切实提高工作的科学性和有效性。要坚持眼睛下看、重心下移、力量下沉,坚持送政策、送服务、送温暖,想方设法为基层、为群众解决困难和问题。
   注重舆论引导,营造浓厚氛围。要把“为民服务创先争优”活动的气势造起来。管理处要建“为民服务创先争优”活动专题简报,在东风渠网站上建活动专栏;各党支部要运用简报、宣传栏等平台,广泛宣传水利“为民服务创先争优”活动的重大意义;各党支部要及时向处上报活动进展情况、活动成效、经验做法和意见建议。